Conditions Générales
Version du 13 mai 2020
Versions d'essai
Nous proposons des versions de démonstration de notre logiciel ; elles sont pleinement fonctionnelles mais ont une durée limitée pour vous donner la possibilité d'évaluer nos produits avant de les acheter (cliquez sur le bouton « Essayer »). Nous proposons également, sur notre site internet, la liste à jour des appareils photos et lentilles supportées par nos logiciels. Les manuels d'utilisations sont eux aussi à dispositions sur le site internet. Nous vous remercions d'utiliser les versions d'essai et de prendre soigneusement en compte les informations fournies sur notre site internet avant d'acheter, pour vous assurer que notre logiciel répond à vos besoins.
Achat de notre logiciel
Licence logiciel et garantie
L’achat d’un logiciel permet l’utilisation d’une licence d’une version d’un produit logiciel telle qu’identifiée au moment de l’achat sur un ordinateur sans limite de durée sujet aux conditions de la licence utilisateur. L’achat d’un logiciel permet également de bénéficier d’une garantie pendant 90 jours selon les conditions de la licence utilisateur. Vous devrez accepter les termes de la licence utilisateur telle que présentée avant son utilisation au moment de l’installation du logiciel. Les termes de la licence sont également disponibles en suivant le lien : https://www.dxo.com/fr/eula
Paiement
Vous pouvez acheter les logiciels sur notre site internet avec les moyens présentés sur la page de paiement : American Express, Bancontact/Mister Cash, Mastercard, VISA, Sofort Überweisung (AT), giropay, iDEAL, PAYPAL. Le débit sur votre carte est immédiat au moment de l’achat et déclenche la fourniture d’une clef d’activation du logiciel à saisir au moment du lancement du logiciel après son installation.
Support
Pour obtenir de l'aide sur votre commande (facturation et téléchargement), veuillez contacter DxO sur notre site web https://support.dxo.com/hc/fr ou par email sur support@dxo.com.
Achat de notre logiciel – Politique de retour et de remboursement
Logiciel acheté sur notre site internet et activé
En vertu de l'article L.121-21 du code de la consommation et des pratiques internationales régissant la protection des logiciels contre l'utilisation abusive, un logiciel ne sera ni repris ni échangé une fois qu'il aura été acheté, téléchargé depuis notre site internet puis activé. De même, un logiciel acheté auprès d'un revendeur ne sera ni repris ni échangé une fois qu'il aura été installé et activé. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité d'évaluer notre logiciel en utilisant une version d'essai pleinement opérationnelle de nos produits, disponible sur notre site internet, pour savoir si nos produits répondent à vos besoins. Nous vous incitons à télécharger et utiliser ces versions d'essai avant de procéder à un achat.
Logiciel acheté sur notre site et non activé
Si vous n'avez pas activé le(s) produit(s) logiciel(s) acquis depuis notre site internet – donc, si vous n'avez pas utilisé le code d'activation obtenu lors de l'achat – vous pouvez utiliser votre droit de rétractation d'achat, à condition de le faire dans les 14 jours civils à compter de la réception de votre commande en ligne. Vous devez nous aviser de votre décision de rétractation par le biais d'une déclaration non équivoque indiquant que vous entendez vous rétracter de votre achat et mentionnant toutes les informations nécessaires à l'identification de votre commande. La date prise en compte est celle de l'envoi de cette déclaration.
Conformément aux dispositions légales, cette déclaration peut nous être communiquée :
• Par voie électronique en nous écrivant à l'adresse suivante support@dxo.com. Un accusé de réception vous sera envoyé par email, dans les plus brefs délais ; ou
• Par voie postale, en nous écrivant à l'adresse suivante :
DxO Labs S.A
Service Support
3, rue Nationale
92100 Boulogne
Nous vous invitons à vous ménager une preuve de la rétractation et de la date de celle-ci (ex : lettre recommandée avec accusé de réception, enregistrement du mail d'accusé de réception en cas de rétractation électronique etc.) Vous devez nous restituer le logiciel non activé dans les 14 jours de la notification de votre décision. Les frais directs de renvoi, et seulement eux, sont à votre charge. Le remboursement interviendra après récupération du logiciel ou fourniture d'une preuve d'expédition de celui-ci, par la même méthode que celle utilisée pour l'achat sauf si vous acceptez une autre méthode.
Qui est DxO ?
DxO Labs SAS est une société de droit français enregistrée au registre du commerce sous le numéro 444 777 577, ayant comme numéro de TVA intra-communautaire FR64444777577 et domiciliée 3 rue Nationale, 92100 Boulogne, France, téléphone +33 1 55 20 55 99.